Профессиональная этика

Наряду с общечеловеческой этикой различают этику профессиональную или деловую этику (этику деловых отношений).

Профессиональная этика включает в себя совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их профессиональной деятельности. Принципы профессиональной этики дают конкретному сотруднику конкретной организации концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п. Таким образом, профессиональная этика – это кодекс поведения, предписываемый тип отношений, который представляется оптимальным сточки зрения эффективности деятельности в профессиональной сфере.

Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в официальной сфере (в сфере бизнеса).

Предметом рассмотрения профессиональной этики являются:

· Качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессиональных обязанностей;


· Нравственные взаимоотношения специалиста и объекта его деятельности (например, врача и больного);

· Взаимоотношения специалиста (коллектива) с обществом;

· Взаимоотношения людей внутри коллектива и номы, которые их регулируют;

· Цели и методы профессионального обучения и воспитания.

Особенности профессиональной этики:

· К работникам отдельных профессий предъявляются повышенные моральные требования (как правило, это специалисты, от которых зависит жизнь других людей);

· Нравственные качества человека рассматриваются как одно из условий его профессиональной пригодности;

· Профессиональная мораль находится в тесной взаимосвязи с системой общепринятых моральных норм, поэтому нарушение норм этики влечет и нарушение общих моральных установок (многие нормы отношений в деловой практике справедливы и в обычной жизни – отношение к человеку в профессиональной деятельности является продолжением отношений, складывающихся в общественной жизни в целом)

Этика деловых отношений формируется на основе характерных задач и обязанностей специалистов, поэтому она осуществляет следующие функции:

· Содействие в решении профессиональных задач;

· Посредничество между интересами общества и профессиональными группами;

· Согласование интересов общества и личности в рамках профессиональной группы;

· Передача нравственных императивов (норма) профессии из поколения в поколение.


Внутри любой компании важное место отводится искусству управления. При этом успех руководителя во многом определяется тем, насколько умело он использует этические нормы и принципы в отношении своих подчиненных. Поэтому особое значение приобретает управленческая этика. Суть ее сводится к совокупности правил и форм делового общения, способствующих установление атмосферы доверия и взаимопонимания между руководителем и подчиненными.

Суть управленской деятельности – это цепочка постоянно принимаемых решений, которые должны быть оправданы не только с экономической, но и с моральной стороны. В деятельности руководителя делается упор на многовариантность решений, гибкость и неординарность их комбинаций, на способность быстро и правильно оценить ситуацию и найти решение проблемы. До сих пор самой удачной типологией стилей руководства является концепция, разработанная в 30-е годы немецким психологом Куртом Левином. В ней выделены три ведущих стиля руководства.

Авторитарный (директивный, единоличный) – характерна повышенная официальность взаимоотношений, ограничение контакта с подчиненными, повышенная централизация власти. Руководитель чаше отдает распоряжения и приказы. Пресекается инакомыслие, критика в адрес руководства. Для управления руководитель использует строжайший контроль, угрозу наказания, психологическое давление. Этот стиль имеет свои недостатки: увеличивается вероятность ошибки при единоличном принятии решения, ухудшается социально-психологический климат в коллективе, исчезает инициатива и творчество у подчиненных. Тем не менее, производительность труда при таком стиле выше. Есть случаи, при которых он уместен: например, когда нужна максимальная производительность труда, нужно обеспечить эффективную работу во вновь создаваемом коллективе или квалификация подчиненных не высока.


Демократический (коллегиальный) стиль – свойственно разделение власти с подчиненными, уважительно отношение к сотрудникам, поощрение инициативы и творчества. Используется повышенная мотивация в работе, систематический контроль и информирование о состоянии дел. Руководитель доступен для общения с сотрудниками, нормально реагирует на критику. При таком стиле присутствует высокая децентрализация управления, активное участие сотрудников в обсуждении и принятии решений. Подчиненные самостоятельно решают большую часть проблем.

Больше всего подходит для сложившегося коллектива, в котором у сотрудников богатый опыт и обширные знания, где все давно друг друга знают. К недостаткам относится некоторая недисциплинированность и необязательность со стороны сотрудников. Уровень производительности труда здесь ниже, чем при авторитарном стиле.

Попустительский (анархический, пассивный) стиль – безразличие к персоналу и незначительный контроль подчиненных, нежелание принимать стратегически важные решения, индифферентность к критике, уклонение от ответственности.


ководитель, избирающий такой стиль, легко общается с людьми, мил и любезен, старается ни с кем не портить отношений, не выступает с открытой критикой, не имеет четкого плана действий, предпочитает работать на «авось». Часто при подобном стиле коллектив не стремится к развитию распадается на конфликтующие неформальные группировки, в каждой их которых появляется свой лидер.

Стиль управления во многом зависит от личных качеств человека. Но иногда обстоятельства вынуждают применять определенные формы управления. Не случайно разработанная К. Левиным трехчастная модель стилей руководства была позднее трансформирована в концепцию континуума (т.е. непрерывной последовательности) этих стилей, с помощью которой исследователи пытались точнее отразить разнообразие складывающихся в реальной жизни стилевых вариантов. У.Э. Лайкерт выделяет промежуточные формы управления.

Источник: studopedia.ru

Субъектом управления является руководитель, или менеджер (англ. manager — заведующий, директор, руководитель и т.д.). Его задачи по управлению компанией или фирмой можно свести к умению грамотно сочетать выполнение следующих функций:

— предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;


— организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

— распоряжаться персоналом; — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; — контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений. Таковы функциональные задачи менеджмента в целом. Современный уровень развития науки и техники предъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому успешному менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач, и владеть негласными, но общепринятыми правилами этики.

Этика включает набор принципов, позволяющих оценить поведение человека или группы людей как правильное или неправильное. Применительно к управлению это принципы нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам, органам власти. Принципы, устанавливающие, что хорошо в поведении руководителя, а что — плохо, что может и должен он делать с точки зрения морали, а что не должен, даже если это и не нарушает закона.


отличие от нормативного поведения руководителя, регламентированного писаными законами и правилами, этические нормы не могут быть закреплены законодательно и поэтому не являются обязательными. И вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависит успешность управления, а их нарушение способно нанести непоправимый ущерб организации. В качестве неэтичного менеджмента можно привести следующие достаточно распространенные явления:

— выбор в качестве целей организации заведомо аморальных ориентиров в надежде, что процесс их достижения будет вполне этичным («средства оправдывают цель»);

— неэтичные методы достижения весьма благородных целей («цель оправдывает средства»).

В ряде случаев этические нормы соответствуют нормативным, что облегчает их выполнение. Так обстоит дело, например, с соблюдением законов (законопослушание этично).

Аморальными и одновременно противоречащими закону являются: обман, мошенничество, коррупция, воровство, нанесение материального ущерба, злоупотребление служебным положением, клевета, вымогательство, подделка документов, халатное отношение к работе, сознательное нарушение правил техники безопасности.

В большинстве случаев этичное поведение менеджера не регламентируется законодательно. Примерами нарушения моральных норм, не влекущего за собой уголовного преследования, но тем не менее недопустимого в менеджменте, могут служить:


— утаивание открытий и изобретений (если это выгодно фирме);

— пренебрежение здоровьем и чувствами персонала;

— несоблюдение данного слова;

— нарушение устной договоренности;

— аморальное поведение в быту;

— подбор кадров по принципу знакомства;

— сплетни, инсинуации (злокозненные слухи);

— унижение подчиненных;

— унижение перед начальниками;

— отказ от принятых обязательств;

— получение подарков от подчиненных, зависимых и заинтересованных людей;

— раскрытие служебных и коммерческих секретов;

— раскрытие источника информации, полученной доверительным путем;

— невозвращение долга в срок.

Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.

Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:

— нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;


— уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной;

— уважение к ветеранам и старикам;

важение к властям и руководителям;

— уважение к результатам чужого труда;

— уважение к чужому горю;

— опрятность в одежде.

Нарушением этических норм считается:

— неуважение к чужим физическим недостаткам;

— неуважение к чужому мнению;

— неуважение к науке, образованности, чужому опыту;

— нарушение правил общественного поведения;

— обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;

— невыдержанность, грубость, брань.

Прямой обязанностью менеджера является приобщение персонала организации (и прежде всего самого себя) к этическому поведению. Для этого должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю за соблюдением этических норм.

Для проведения указанной работы в организации могут создаваться специальные комиссии по этике с соответствующими полномочиями. В некоторых организациях функции такой комиссии возлагаются на особое должностное лицо — адвоката по этике. О нем говорят, что он является как бы «этической совестью организации».


миссии по этике создаются также при объединениях предпринимателей и менеджеров, общественных организациях, работающих в экономической сфере, и т. д. Роль этих комиссий весьма велика, а авторитет непререкаем. В состав комиссий входят наиболее уважаемые, авторитетные бизнесмены, менеджеры, адвокаты. Решение комиссии по этике, содержащее осуждение менеджера за неэтичное поведение, равносильно приговору, не подлежащему обжалованию. Оно способно навсегда подорвать деловую репутацию и поставить крест на карьере менеджера.

Источник: StudFiles.net

Литература[править | править код]

  • Апресян Р. Г. Профессиональная, прикладная и практическая этики[1].
  • Бакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В. И. Бакштановского, Н. Н. Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 1999. С. 154.
  • Гуссейнов А. А. Размышления о прикладной этике[2]
  • Собрание кодексов профессиональной этики
  • Хартия этики и высококачественного обслуживания Торговой организации (Торговая этика)

См. также[править | править код]

  • Этика
  • Прикладная этика

Источник: ru.wikipedia.org

Этика — это учение о морали, совокупности принципов и норм поведения людей по отношению друг к другу и к обществу. В основе возникновения и развития морали лежит потребность объединения людей для совместной трудовой деятельности.

Профессиональная этика — это совокупность нравственных норм, понятий, суждений и оценок способов поведения, характерных для представителей определенных групп общества, обусловленных их принадлежностью к данной профессии.

Когда в человеческой истории возникли первые профессии? Более трех тысяч лет назад возникла система профессионального разделения труда. В Древнем Египте, например, все работники разделялись на две крупные категории — «мастера» и «люди». «Мастера» — это рисовальщики, резчики, скульпторы, лекари и т.д. Часть людей выполняли вспомогательную работу (дровосеки, водоносы, медики), а другие составляли когорту «администраторов» (кладовщики, привратники, надзиратели), обслуживающий персонал (садовники, прачечники, пивовары, кондитеры и т.д.). Особую категорию составляли

жрецы, в руках которых находились образование, наука, искусство, медицина. Регулировали отношения судьи.

В эпоху феодализма особо четко проявилось разделение труда, и возникли кодексы поведения, профессиональные уставы цехов, гильдий, монахов, рыцарей. Профессиональные требования складывались с глубокой древности — клятва Гиппократа, сочинения Галена, Авиценны определяли требования к профессии врача. В 1716 г. появилась книга Жака де Кальера «О способах вести переговоры с государями». Она определяла требования к дипломату, а также правила его поведения. Нравственные требования к профессии учителя были сформулированы Львовским и Луцким братствами (XVI — XVII вв.).

Наиболее древними производственными объединениями были гильдии купцов, занимавшихся внешней торговлей. Вступая в гильдию, купец давал клятву помогать друг другу, защищать друг друга, соблюдать все постановления гильдии, вместе «радость и горе делить». Одной из главных обязанностей члена гильдии было не нарушать нравственно-экономического кредита гильдии в глазах потребителей, чтобы заключение торговых сделок проходило вполне «добросовестно и законно». У русских купцов не нарушались купеческое слово (сделки заключались без письменных контрактов), христианская нравственность, исторически известная благотворительность .

Интересы общества выступают в профессиональной этике в форме требования, обязанности выполнения личностью общественных целей, задач и пр. Но поскольку у каждой личности свои интересы, убеждения, чувства, желания, то осуществить их возможно в сфере труда в строго определенных условиях данного предприятия. Поведение личности оценивается как нравственное, если в нем выражается сознательное, добровольное следование интересам общества при осуществлении личных интересов в рамках своей профессии. Существуют общие нравственные требования к поведению человека — представителей той или иной профессии, например, для представителей законода-

тельной профессии — это максимальная справедливость, неукоснительная верность духу закона, объективность, стремление к истине.

Следование нормам профессиональной этики содействует трудовой деятельности, регулирует взаимоотношения руководителей и подчиненных, партнеров по деловым отношениям, обслуживающих и обслуживаемых в системе «человек — человек» (медицинских, педагогических, юридических, торговых учреждениях и т.д.).

Основными категориями этики являются основополагающие понятия, отражающие нравственные ценности общества. В состав основных категорий этики включают добро и зло, долг и совесть, честь и достоинство, счастье и смысл жизни.

Добро и зло — основные понятия морального сознания личности. С помощью этих понятий оцениваются поступки человека и вся его деятельность. Добро — все то, что несет благо человеку. Зло — всякое препятствие на пути развития общества и личности, все то, что деформирует общественные отношения.

Долг означает моральную необходимость выполнения определенных профессиональных и общественных требований личностью при исполнении своих обязанностей (виды долга: семейный, супружеский, родительский, гражданский, патриотический, воинский и т.д.).

Совесть — способность личности осуществлять нравственный самоконтроль за своим поведением, оценивать свои мысли, чувства и поступки в соответствии с действующими нравственными нормами.

Совесть — внутренний нравственный «судья» человека, который предостерегает его от поступков, причиняющих неприятности окружающим. Наиболее распространенное проявление совести — раскаяние и стыд.

Можно жить безмятежно, условясь Зло считать для удобства добром, Но что делать тому, чья совесть Все нежданно поставит ребром?

Что тут делать, когда в человеке О приходе своем возвестит, Пусть случайно, пусть в кои-то веки, Словно трубы архангелов, стыд?

Е. Винокуров. Совесть

Для коммерсанта наличие совести — одно из условий профессиональной пригодности.

Честь — это осознание человеком своего значения (положения) в обществе как личности, гражданина, мастера своей профессии. В категории «честь» отражается стремление человека сохранить свою репутацию, свое доброе имя. Честь — это и общественная оценка человека, и мера уважения со стороны окружающих. В стремлении честно выполнить свои профессиональные обязанности и находит выражение честь работника.

Невыдуманные рассказы:

Эту историю рассказала женщина, пережившая в годы войны ленинградскую блокаду. Она заведовала булочной и однажды со своей сотрудницей, впрягшись в небольшие сани, они еле-еле везли из пекарни в булочную тот страшный блокадный хлеб. От голода у них кружилась голова. Они падали в снег, вставали и снова падали, но ни одна из них не подумала даже отщипнуть хотя бы крошку от такой близкой к рукам буханки. Они знали — их ждут с ночи голодные люди. И вдруг раздался оглушительный грохот. Совсем недалеко разорвался вражеский снаряд. Хлеб разметало. Волна отбросила от саней и женщин. Когда они очнулись, то увидели, как люди бережно собирали и складывалив сани те бесценные буханки жизни. Заведующая булочной, придя в себя, пересчитала их. Ни одна не пропала.

Когда спустя сорок лет на одной из встреч ветеранов войны женщине задали вопрос: «Неужели так никто и не взял ни кусочка хлеба, ведь умирали от голода?» онаудивленно посмотрела и не без гордости сказала: «И для голодных, пусть даже умирающих, честь была превыше всего.»

Честь и совесть — мы часто произносим эти одухотворенные, наполненные глубоким благородным смыслом слова, не задумываясь порой, что они означают. Вот как толкуют

их словари русского языка. Честь достойные уважения и гордости моральные качества и этические принципы личности. Это почет и уважение, которые ей воздаются. Не менее значимо и слово «совесть». Оно характеризуется как чувство нравственной ответственности за свое поведение перед окружающими людьми и обществом. Как видим, понятия этих двух слов — честь и совесть очень емкие, и о них надо всегда помнить, как помним имя свое.

А теперь оторвемся от книжных страниц, оглянемся вокруг себя и подумаем вот о чем: всегда ли, везде и во всем поступает каждый из нас так, как велят законы чести и совести? Все ли мы придерживаемся этих простых истин на работе, дома, в общении с коллегами, в отношениях с окружающими? Отношение друг к другу, к своей профессии — главный показатель совести и чести. Такова, скажем, честь мастера, дорожащего своим добрым именем и не позволяющего себе исполнить свою работу плохо.

Но только ли по трудовым делам можно судить о чести и совести человека? А разве не об этих высоких нравственных качествах заботится тот, кто дал слово, обещание и выполнил его в срок? Разве не о чести идет речь, когда человек отстаивает свою правоту, встает на защиту справедливости, доброго имени, не идет на компромиссы и сделки со своей совестью? Разве не делает чести человеку, если он умеет извиниться, честно признать свои ошибки? И если вы не подали руку подлецу, кляузнику, лжецу, взяточнику, если не сели за стол с дельцом, воротилой, хапугой, вором, это тоже дело совести и чести. Порядочность, скромность, доброжелательность, бережливость, воспитанность — это все выражения многогранных этических категорий чести и совести. Чем строже человек будет руководствоваться законами чести и совести, тем лучше для дела, которому он служит.

Честь и совесть всегда и во всех делах и контактах стоят на первом месте.

Мы живем, умереть не готовясь,

Забываем поэтому стыд,

Но мадонной невидимой совесть

На любых перекрестках стоит. И бредут ее дети и внуки При бродяжьей клюке и суме — Муки совести — страшные, муки На бессовестной к стольким земле.

Е. Евтушенко. Муки совести

Достоинство — форма индивидуальной самооценки, осознания своей личной значимости. В категории «достоинство» находит свое выражение потребность человека в уважении со стороны окружающих. Коммерсант, имеющий чувство собственного достоинства, всегда бережно относится к достоинству своих покупателей.

Смысл жизни заключается в созидательном труде и реализации своих духовных и физических возможностей.

Счастье — это состояние наибольшей моральной удовлетворенности жизнью, ощущение ее полноты и осмысленности. Нравственное поведение — результат добровольного следования нравственным требованиям. Через систему нравственных требований общество как бы программирует поведение людей, придает ему определенную направленность.

Простейшая форма нравственного требования — моральная норма. Нормы существуют в виде различных предписаний и запретов, распространяющихся на поведение любого человека. Главные их черты — безличность и повелительность: все люди должны или не должны поступать определенным образом. Под нормами понимают такие предписания, которые регулируют какую-то отдельную сторону поведения людей («не завидуй», «заботься о родителях», «будь скромным» и т. д.).

Принципы — это общие нравственные требования, руководящее начало в поведении человека.

В профессиональной деятельности коммерсанта ведущими являются следующие принципы:

Патриотизм — любовь к своему отечеству, стремление содействовать его процветанию, утверждение истинности и справедливости общественных отношений.

•  Гуманизм (в переводе с латинского «человечность») — принцип нравственности, в основе которого лежит убеждение в безграничных возможностях человека, его способности к совершенствованию, его праве на счастье. Быть гуманистом — значит уважать и любить людей, бороться против всего, что мешает им жить счастливо.

• Забота об общественной и частной собственности. Этот принцип предписывает коммерсанту уважать и охранять- на основе законодательства неприкосновенность общественной и частной собственности как основ правового государства, быть непримиримым в борьбе с расхитителями общественного достояния и теми, кто посягнул на собственность личности как общественного субъекта различными противозаконными действиями (хищение, обман, воровство — в предприятиях торговли).

•   Добросовестное отношение к труду. Выражается в строгом исполнении служебных обязанностей и соблюдении порядка работы предприятия. Этот принцип требует от коммерсанта развития деловых качеств и повышения компетенции. А для этого нужно постоянно обогащать свои знания, совершенствовать опыт. Добросовестное отношение к труду предполагает инициативность, ответственность за выполняемое дело.

Достигнуть подобного отношения к делу коммерсанту можно лишь при упорстве и настойчивости в овладении выбранной профессией.

Источник: znaytovar.ru


Categories: Этика

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.